Excellence Artisanale

Comme chaque pièce est faite sur commande, les modifications ne sont possibles que dans les 48 premières heures suivant votre commande. Après cette période, votre mobilier entre en phase de production. Veuillez contacter notre équipe de service client dès que possible si vous devez faire un ajustement.

Comme notre mobilier est fait sur mesure selon vos spécifications, nous ne pouvons pas accepter les retours sauf si l'article est défectueux ou endommagé à l'arrivée. Veuillez inspecter soigneusement votre livraison et nous contacter immédiatement s'il y a des problèmes.

Bien que nous soyons principalement une entreprise en ligne pour garder notre mobilier personnalisé accessible, nous avons un espace studio où des pièces sélectionnées et des échantillons de matériaux sont exposés. Veuillez réserver un rendez-vous sur notre site web pour nous rendre visite.

Oui, la durabilité est au cœur de notre artisanat. Tout notre bois massif provient de forêts gérées de manière responsable certifiées par le FSC (Forest Stewardship Council) ou des organisations équivalentes. Nous croyons en la création de beaux meubles qui sont aussi respectueux de notre planète.

Les meubles en bois massif sont durables mais nécessitent quelques soins. Nous recommandons d'utiliser des dessous de verre, d'éviter la lumière directe du soleil et de nettoyer avec un chiffon doux et légèrement humide. Des instructions d'entretien détaillées sont fournies avec chaque commande.

Nous proposons une gamme d'huiles naturelles et de laques durables. Les finitions huilées mettent en valeur le grain et la texture naturels du bois pour un aspect mat et organique, tandis que les finitions laquées offrent une surface satinée ou brillante plus dure et plus protectrice. Vous pouvez en savoir plus et commander des échantillons sur notre page matériaux.

Nous aimons donner vie à des visions uniques ! Bien que notre configurateur 3D offre une personnalisation extensive, nous pouvons souvent accommoder des demandes entièrement sur mesure. Veuillez envoyer votre design, photo ou croquis à notre équipe de design pour une consultation et un devis.

Notre équipe de designers experts est là pour vous aider ! Nous offrons un service de consultation design gratuit pour vous aider à planifier vos produits sur mesure, en s'assurant qu'ils s'adaptent parfaitement à votre espace et style. Contactez-nous pour planifier une consultation.

Oui, nous valorisons nos partenariats avec les professionnels du design. Nous offrons un programme professionnel exclusif avec des prix spéciaux et un support dédié pour les designers d'intérieur, architectes et stylistes. Vous pouvez postuler à notre programme professionnel via notre site web.

Chaque pièce de mobilier artisanal est méticuleusement emballée avec une protection multicouche, y compris des enveloppes en mousse, des protège-coins renforcés et des boîtes en carton ondulé robustes. Nous nous associons avec des services de livraison de mobilier spécialisés pour assurer que votre commande arrive en parfait état.

Actuellement, nous expédions dans toute l'Europe. Nous travaillons à l'expansion de notre réseau de livraison. Pour des demandes spécifiques sur l'expédition vers votre emplacement, veuillez contacter notre équipe de support pour un devis personnalisé.

La plupart de nos articles plus grands, comme les tables et armoires, peuvent nécessiter un assemblage minimal pour assurer un transport sûr. Nous fournissons des instructions claires et tout le matériel nécessaire. Pour certains articles et emplacements, nous offrons aussi un service de livraison gant blanc qui inclut l'assemblage.