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Questions fréquentes
Réponses rapides pour vous aider à commencer
À quelle rapidité répondez-vous ?
La plupart des messages reçoivent une réponse dans les 24 heures en semaine. Si quelque chose est urgent, mentionnez-le simplement dans votre message.
Pouvez-vous faire quelque chose de personnalisé ?
Le travail personnalisé est notre spécialité. Dites-nous ce que vous avez en tête - dimensions, matériaux, préférences de style. Plus vous partagez de détails, mieux nous pouvons vous aider.
Aidez-vous avec les décisions de design ?
Nous offrons des consultations gratuites pour vous aider à choisir les bonnes pièces pour votre espace. Parfois, une conversation rapide fait économiser des heures d'incertitude.
Que devrais-je vous dire dans mon message ?
Incluez vos questions spécifiques, tout numéro de commande pertinent, comment vous préférez être contacté, et des détails sur ce que vous cherchez.
Puis-je voir votre atelier ?
Les visiteurs sont les bienvenus sur rendez-vous. Venez voir où vos meubles sont fabriqués et rencontrez les personnes qui les créent.
Livrez-vous à l'étranger ?
Nous livrons dans le monde entier. Les coûts et délais de livraison dépendent de votre localisation. Demandez-nous un devis spécifique pour votre région.
Quand attendre une réponse
Voici notre planning de réponse typique :
- Questions générales : Dans les 24 heures
- Demandes de commande personnalisée : Dans les 12 heures
- Demandes urgentes : Le jour même si possible
- Messages du week-end : Prochain jour ouvrable