Korduma kippuvad küsimused
Vastused tavapärastele küsimustele meie toodete, kohaletoimetamise, tagastamise ja muude kohta.
Tooted
Kas kõik teie tooted on käsitsi valmistatud?
Jah, kõik meie tooted on käsitsi valmistatud kvalifitseeritud käsitööliste poolt traditsiooniliste tehnikate ja kõrge kvaliteediga materjalide kasutamisega. Iga tükk on valmistatud tähelepanu detailidele ja kvaliteetsele käsitööle.
Kas ma saan oma tellimust kohandada?
Jah, pakume kohandamise võimalusi enamikule meie toodetest. Saate valida erinevate materjalide, viimistluste, suuruste ja muude spetsifikatsioonide vahel. Palun võtke meiega otse ühendust, et arutada teie kohandatud nõudeid.
Kuidas hoolitseda puidust mööbli eest?
Puidust mööbli ilu säilitamiseks soovitame puhastada pehme, kergelt niiske riidega. Vältige otsest päikesevalgust ja soojuse allikaid, mis võivad puit kuivata ja praguneda. Kandke kõrge kvaliteediga mööblivahka iga 6-12 kuu järel viimistluse kaitsmiseks. Konkreetsete hooldusjuhendite jaoks, mis põhinevad teie toote materjalil ja viimistlusel, palun vaadake teie ostuga kaasasolevat hooldusjuhendit.
Kuidas hoolitseda peegli eest?
Puhastage oma peeglit lõngavaba riidega ja ammoniagivaba klaasipuhastajaga. Pihustage puhastajat riidele, mitte otse peeglile, et vältida servade ja tagakülje kahjustamist. Vältige peeglite paigutamist niisketesse kohtadesse nagu vannitoad ilma piisava ventilatsioonita, kuna niiskus võib kahjustada tagakülge.
Kas pakute oma toodetele garantii?
Jah, kõik meie tooted tulevad 1-aastase garantiiga tootmisdefektide vastu. See katab käsitööga seotud probleemid, kuid ei sisalda kahjustusi tavalisest kulumisest, valest kasutamisest või keskkonnatingimustest.
Kohaletoimetamine ja tarnimine
Kui kaua kohaletoimetamine aega võtab?
Tavaline kohaletoimetamine võtab tavaliselt 7-10 tööpäeva Eestis. Kohandatud tükkide puhul palun lubage 3-4 nädalat tootmiseks pluss kohaletoimetamise aeg. Rahvusvahelised kohaletoimetamise ajad erinevad asukoha järgi, tavaliselt 10-20 tööpäeva.
Kas tarnite rahvusvaheliselt?
Jah, tarnime üle kogu maailma. Rahvusvahelised kohaletoimetamise kulud ja tarnimise ajad erinevad asukoha järgi. Palun pange tähele, et kliendid on vastutavad kõigi importtollide, maksude või tollimaksude eest, mis võivad kohalduda.
Kuidas pakendatakse esemed kohaletoimetamiseks?
Pakendame oma tooteid väga hoolikalt, et tagada nende ohutu saabumine. Iga ese on mähitud kaitsevahenditesse ja saadetud tugevates kastides sobiva polsterdusega. Suuremad esemed võivad olla saadetud valgete kindlatega tarnimisteenusega.
Kas saan oma tellimust jälgida?
Jah, kui teie tellimus on saadetud, saate kinnituse e-kirja koos jälgimise infoga. Saate seda kasutada oma tarnimise edenemise jälgimiseks.
Mis juhtub, kui minu tellimus saabub kahjustatuna?
Haruldasel juhul, kui teie tellimus saabub kahjustatuna, palun tehke kahjustuse fotod ja võtke meiega ühendust 48 tunni jooksul pärast vastuvõtmist. Korraldame asenduse või paranduse nii kiiresti kui võimalik.
Tagastused ja raha tagasimaksed
Milline on teie tagastamise poliitika?
Võtame vastu tagastusi 30 päeva jooksul pärast tarnimist. Esemed peavad olema originaalses seisus ja pakendis. Kohandatud tellimusi ei saa tagastada, välja arvatud juhul, kui on tootmisdefekt.
Kuidas alustada tagastamist?
Tagastamise alustamiseks palun võtke ühendust meie klienditeeninduse meeskonnaga oma tellimuse numbriga ja tagastamise põhjusega. Anname teile tagastamise tarnimise juhised ja tagastamise autoriseerimise numbri.
Kes maksab tagastamise tarnimise eest?
Kliendid on vastutavad tagastamise tarnimise kulude eest, välja arvatud juhul, kui tagastamine on tingitud tootmisdefektist või tarnimise kahjustusest, sel juhul katame tagastamise tarnimise kulud.
Kuidas töödeldakse raha tagasimakseid?
Raha tagasimaksed töödeldakse originaalsele makseviisile 5-7 tööpäeva jooksul pärast seda, kui oleme saanud ja kontrollinud tagastatud eset. Palun pange tähele, et tarnimise kulud ei ole tagasimaksed.
Tellimused ja maksmine
Milliseid makseviise te aktsepteerite?
Aktsepteerime erinevaid turvalisi makseviise, sealhulgas peamisi krediitkaarte (Visa, MasterCard, American Express), PayPal ja otseseid pangatehinguid. Kõik maksed töödeldakse krüpteeritud ühenduse kaudu, et tagada teie andmete turvalisus.
Kas on turvaline kasutada oma krediitkaarti teie veebisaidil?
Kõik ostud töödeldakse meie turvalise maksesüsteemi kaudu, mis kasutab tööstusstandardse krüpteerimist teie isiku- ja finantsandmete kaitsmiseks.
Kas saan oma tellimust tühistada või muuta?
Tellimusi saab tühistada või muuta 24 tunni jooksul pärast esitamist. Pärast seda aega, eriti kohandatud tellimuste puhul, kus tootmine on alanud, tühistamine ei pruugi olla võimalik. Palun võtke meiega ühendust nii kiiresti kui võimalik, kui peate oma tellimuses muudatusi tegema.
Kas pakute kingituste pakendamist?
Jah, pakume kingituste pakendamise teenuseid enamikule esemetest. Saate valida selle võimaluse kassas. Kasutame elegantseid, keskkonnasõbralikke pakendeid ja saame taotluse korral lisada isikupärastatud sõnumi.
Kas teil on veel küsimusi?
Kui te ei leidnud oma küsimusele vastust, palun ärge kõhelge meiega otse ühendust võtta.
Võtke meiega ühendust