Dažniausiai užduodami klausimai
Atsakymai į dažniausius klausimus apie mūsų produktus, pristatymą, grąžinimus ir daugiau.
Produktai
Ar visi jūsų produktai yra rankų darbo?
Taip, visi mūsų produktai yra rankų darbo, pagaminti kvalifikuotų meistrų naudojant tradicines technikas ir aukštos kokybės medžiagas. Kiekvienas gabalas pagamintas atsižvelgiant į detales ir kokybišką amatą.
Ar galiu pritaikyti savo užsakymą?
Taip, siūlome pritaikymo galimybes daugumai mūsų produktų. Galite rinktis iš įvairių medžiagų, apdailos, dydžių ir kitų specifikacijų. Prašome susisiekti su mumis tiesiogiai, kad aptartume jūsų individualius reikalavimus.
Kaip prižiūrėti medinius baldus?
Norėdami išlaikyti medinių baldų grožį, rekomenduojame valyti minkštu, šiek tiek drėgnu skudurėliu. Venkite tiesioginio saulės šviesos ir šilumos šaltinių, kurie gali išdžiovinti ir suplėšyti medį. Kas 6-12 mėnesių tepkite aukštos kokybės baldų vašku, kad apsaugotumėte apdailą. Konkretiems priežiūros nurodymams, pagrįstiems jūsų produkto medžiaga ir apdaila, prašome žiūrėti priežiūros vadovą, kuris pridedamas prie pirkimo.
Kaip prižiūrėti veidrodį?
Valykite veidrodį be plaušų skudurėliu ir stiklo valikliu be amoniako. Purškiokite valiklį ant skudurėlio, o ne tiesiai ant veidrodžio, kad išvengtumėte kraštų ir galinės pusės pažeidimo. Venkite veidrodžių talpinimo drėgnose vietose, tokiose kaip vonios kambariai be tinkamo vėdinimo, nes drėgmė gali pažeisti galinę pusę.
Ar siūlote garantijas savo produktams?
Taip, visi mūsų produktai turi 1 metų garantiją nuo gamybos defektų. Tai apima problemas, susijusias su amatu, bet neapima žalos nuo normalaus susidėvėjimo, netinkamo naudojimo ar aplinkos sąlygų.
Pristatymas ir pristatymas
Kiek laiko trunka pristatymas?
Standartinis pristatymas paprastai trunka 7-10 darbo dienų Lietuvoje. Pritaikytiems gabalams, prašome leisti 3-4 savaites gamybai plius pristatymo laiką. Tarptautinio pristatymo laikai skiriasi pagal vietą, paprastai 10-20 darbo dienų.
Ar pristatote tarptautiniu mastu?
Taip, pristatome visame pasaulyje. Tarptautinio pristatymo kainos ir pristatymo laikai skiriasi pagal vietą. Prašome atkreipti dėmesį, kad klientai atsakingi už bet kokius importo muitus, mokesčius ar muitinės mokesčius, kurie gali būti taikomi.
Kaip pakuojami daiktai pristatymui?
Labai rūpestingai pakuojame savo produktus, kad jie saugiai atkeliautų. Kiekvienas daiktas suvyniotas į apsauginius medžiagas ir išsiunčiamas tvirtuose dėžėse su tinkamu pamušalu. Didesni daiktai gali būti išsiųsti su baltų pirštinių pristatymo paslauga.
Ar galiu sekti savo užsakymą?
Taip, kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite patvirtinimo el. laišką su sekimo informacija. Galite naudoti tai, kad stebėtumėte savo pristatymo eigą.
Ką daryti, jei mano užsakymas atkeliavo pažeistas?
Retu atveju, jei jūsų užsakymas atkeliavo pažeistas, prašome nufotografuoti žalą ir susisiekti su mumis per 48 valandas nuo gavimo. Organizuosime pakeitimą ar remontą kuo greičiau.
Grąžinimai ir pinigų grąžinimas
Kokia jūsų grąžinimo politika?
Priimame grąžinimus per 30 dienų nuo pristatymo. Daiktai turi būti originalioje būsenoje ir pakuotėje. Pritaikyti užsakymai negrąžinami, nebent yra gamybos defektas.
Kaip pradėti grąžinimą?
Norėdami pradėti grąžinimą, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda su jūsų užsakymo numeriu ir grąžinimo priežastimi. Pateiksime jums grąžinimo siuntimo instrukcijas ir grąžinimo autorizacijos numerį.
Kas moka už grąžinimo siuntimą?
Klientai atsakingi už grąžinimo siuntimo išlaidas, nebent grąžinimas yra dėl gamybos defekto ar siuntimo žalos, tokiu atveju mes padengsime grąžinimo siuntimo išlaidas.
Kaip apdorojami pinigų grąžinimai?
Pinigų grąžinimai apdorojami į originalų mokėjimo būdą per 5-7 darbo dienas po to, kai gavome ir patikrinome grąžintą daiktą. Prašome atkreipti dėmesį, kad siuntimo išlaidos negrąžinamos.
Užsakymai ir mokėjimas
Kokius mokėjimo būdus priimate?
Priimame įvairius saugius mokėjimo būdus, įskaitant pagrindines kreditines korteles (Visa, MasterCard, American Express), PayPal ir tiesioginius banko pervedimus. Visi mokėjimai apdorojami per šifruotą ryšį, kad užtikrintume jūsų duomenų saugumą.
Ar saugu naudoti mano kreditinę kortelę jūsų svetainėje?
Visi pirkimai apdorojami per mūsų saugų mokėjimo sistemą, kuri naudoja pramonės standartinį šifravimą, kad apsaugotų jūsų asmeninę ir finansinę informaciją.
Ar galiu atšaukti ar modifikuoti savo užsakymą?
Užsakymai gali būti atšaukti ar modifikuoti per 24 valandas nuo užsakymo. Po to laiko, ypač pritaikytiems užsakymams, kai gamyba prasidėjo, atšaukimas gali būti neįmanomas. Prašome susisiekti su mumis kuo greičiau, jei reikia keisti savo užsakymą.
Ar siūlote dovanų pakavimą?
Taip, siūlome dovanų pakavimo paslaugas daugumai daiktų. Galite pasirinkti šią parinktį atsiskaitant. Naudojame elegantišką, aplinkai draugišką pakavimą ir galime įtraukti individualizuotą žinutę pagal prašymą.
Vis dar turite klausimų?
Jei negalėjote rasti atsakymo į savo klausimą, prašome nedvejodami susisiekti su mumis tiesiogiai.
Susisiekite su mumis