Ceisteanna Coitianta
Freagraí ar cheisteanna coitianta faoi ár dtáirgí, loingseoireacht, aisíocaíochtaí agus tuilleadh.
Táirgí
An bhfuil gach ceann de na táirgí agaibh déanta de láimh?
Tá, tá gach ceann dár dtáirgí déanta de láimh ag ceardaíthe cáilithe ag úsáid teicnící traidisiúnta agus ábhair phréimhe. Tá gach píosa déanta le haird ar na mionsonraí agus ar cheird cháilíochta.
An féidir liom mo ordú a phearsantú?
Tá, táirgimid roghanna pearsantaithe do mhórchuid dár dtáirgí. Is féidir leat roghnú as ábhair éagsúla, críochanna, méideanna agus sonraíochtaí eile. Déan teagmháil linn go díreach le plé a dhéanamh ar d'iarratais phearsantaithe.
Conas cúram a dhéanamh de mo throscán adhmaid?
Chun áilleacht do throscáin adhmaid a choinneáil, molaimid é a ghlanadh le éadach bog, beagán fliuch. Seachain solas díreach na gréine agus foinsí teasa, a d'fhéadfadh adhmad a thriomú agus a chraobhscaoileadh. Cuir céir ardcháilíochta ar throscán gach 6-12 mhí chun an chríoch a chosaint. Le haghaidh treoracha cúraim ar leith bunaithe ar ábhar agus ar chríoch do tháirge, déan tagairt don treoir chúraim a áirítear le do cheannach.
Conas cúram a dhéanamh de mo scáthán?
Glan do scáthán le éadach gan snáth agus glantóir gloine gan amóinia. Spraeáil an glantóir ar an éadach, ní go díreach ar an scáthán, chun damáiste a sheachaint sna himeallacha agus sa chúl. Seachain scátháin a chur i limistéir thaise mar seomraí folctha gan aeráil chuí, toisc gur féidir le taise an chúl a dhamáiste.
An dtairgeann sibh ráthaíocht ar bhur dtáirgí?
Tá, tagann gach ceann dár dtáirgí le ráthaíocht 1-bhliain i gcoinne lochtanna monaraithe. Clúdaíonn sé seo saincheisteanna a bhaineann le ceird ach ní áiríonn sé damáiste ó chaitheamh gnáth, úsáid mhícheart nó coinníollacha comhshaoil.
Loingseoireacht agus Seachadadh
Cá fhad a thógann an loingseoireacht?
Tógann loingseoireacht chaighdeánach de ghnáth 7-10 lá oibre laistigh d'Éirinn mhórthír. Le haghaidh píosaí pearsantaithe, lig 3-4 seachtaine le haghaidh táirgeadh móide am loingseoireachta. Athraíonn amanna loingseoireachta idirnáisiúnta de réir suíomh, de ghnáth 10-20 lá oibre.
An seachadaíonn sibh go hidirnáisiúnta?
Tá, seachadaímid ar fud an domhain. Athraíonn costais loingseoireachta idirnáisiúnta agus amanna seachadta de réir suíomh. Tabhair faoi deara go bhfuil na custaiméirí freagrach as aon dleachtaí allmhairithe, cánacha nó táillí custaim a d'fhéadfadh a bheith i bhfeidhm.
Conas a phacáiltear earraí le haghaidh loingseoireachta?
Déanaimid cúram mór de na táirgí a phacáil chun a chinntiú go dtagann siad slán. Tá gach earra fillte i ábhair chosanta agus seachadta i mboscaí láidre le húsáid chuí. D'fhéadfadh earraí níos mó a bheith seachadta le seirbhís seachadta lámhainne bána.
An féidir liom mo ordú a rianú?
Tá, chomh luath agus a sheachadaítear do ordú, gheobhaidh tú ríomhphost dearbhaithe le faisnéis rianaithe. Is féidir leat é seo a úsáid chun dul chun cinn do sheachadta a mhonatóireacht.
Cad a tharlaíonn má thagann mo ordú damáiste?
I gcásanna neamhchoitianta nuair a thagann do ordú damáiste, déan grianghraif den damáiste agus déan teagmháil linn laistigh de 48 uair ón bhfáil. Eagraífimid athsholáthar nó deisiú chomh luath agus is féidir.
Aisíocaíochtaí agus Aisíocaíochtaí Airgid
Cad é bhur bpolasaí aisíocaíochta?
Glacaimid aisíocaíochtaí laistigh de 30 lá ón seachadadh. Ní mór do na hearraí a bheith ina staid agus ina bpacáil bhunaidh. Ní féidir orduithe pearsantaithe a aisíoc ach amháin má tá locht monaraithe ann.
Conas aisíocaíocht a thosú?
Chun aisíocaíocht a thosú, déan teagmháil lenár bhfoireann seirbhíse custaiméara le uimhir do orduithe agus cúis na haisíocaíochta. Tabharfaimid treoracha duit le haghaidh loingseoireachta aisíocaíochta agus uimhir údaraithe aisíocaíochta.
Cé a íocann as loingseoireacht aisíocaíochta?
Tá na custaiméirí freagrach as costais loingseoireachta aisíocaíochta ach amháin má tá an t-aisíocaíocht mar gheall ar locht monaraithe nó damáiste loingseoireachta, agus sa chás sin clúdóimid costais loingseoireachta aisíocaíochta.
Conas a phróiseáiltear aisíocaíochtaí airgid?
Próiseáiltear aisíocaíochtaí airgid ar an modh íocaíochta bunaidh laistigh de 5-7 lá oibre tar éis dúinn an t-earra aisíoctha a fháil agus a iniúchadh. Tabhair faoi deara nach bhfuil costais loingseoireachta in-aisíoctha.
Orduithe agus Íocaíocht
Cé na modhanna íocaíochta a ghlacann sibh?
Glacaimid modhanna íocaíochta sábhailte éagsúla, lena n-áirítear cártaí creidmheasa príomhacha (Visa, MasterCard, American Express), PayPal agus aistrithe bainc dhíreacha. Próiseáiltear gach íocaíocht trí nasc criptithe chun sábhailteacht do shonraí a chinntiú.
An bhfuil sé sábhailte mo chárta creidmheasa a úsáid ar bhur láithreán gréasáin?
Próiseáiltear gach ceannach trínár gcóras íocaíochta sábhailte, a úsáideann criptiú caighdeán tionscail chun d'fhaisnéis phearsanta agus airgeadais a chosaint.
An féidir liom mo ordú a chealú nó a mhodhnú?
Is féidir orduithe a chealú nó a mhodhnú laistigh de 24 uair ón gcur. Tar éis an ama sin, go háirithe le haghaidh orduithe pearsantaithe ina bhfuil an táirgeadh tosaithe cheana féin, ní fhéadfadh an chealú a bheith indéanta. Déan teagmháil linn chomh luath agus is féidir má tá athruithe ag teastáil ar do ordú.
An dtairgeann sibh pacáil bronntanais?
Tá, táirgimid seirbhísí pacála bronntanais do mhórchuid na n-earraí. Is féidir leat an rogha seo a roghnú le linn an íocaíochta. Úsáidimid pacáil galánta, cairdiúil don chomhshaol agus is féidir linn teachtaireacht phearsantaithe a áireamh ar d'iarratas.
An bhfuil ceisteanna fós agaibh?
Mura bhfuair sibh freagra ar bhur gceist, ná bíodh leisce oraibh teagmháil a dhéanamh linn go díreach.
Déan teagmháil linn