Bieži uzdotie jautājumi
Atbildes uz biežākajiem jautājumiem par mūsu produktiem, piegādi, atgriešanu un citiem.
Produkti
Vai visi jūsu produkti ir ar rokām izgatavoti?
Jā, visi mūsu produkti ir ar rokām izgatavoti ar kvalificētu amatnieku palīdzību, izmantojot tradicionālas metodes un augstas kvalitātes materiālus. Katrs gabals ir izgatavots, pievēršot uzmanību detaļām un kvalitatīvai amatniecībai.
Vai es varu pielāgot savu pasūtījumu?
Jā, mēs piedāvājam pielāgošanas iespējas lielākajai daļai mūsu produktu. Jūs varat izvēlēties no dažādiem materiāliem, apdares, izmēriem un citām specifikācijām. Lūdzu, sazinieties ar mums tieši, lai apspriestu jūsu individuālās prasības.
Kā rūpēties par savu koka mēbelēm?
Lai saglabātu jūsu koka mēbeļu skaistumu, mēs iesakām tīrīt ar mīkstu, nedaudz mitru drānu. Izvairieties no tiešas saules gaismas un siltuma avotiem, kas var izžāvēt un plaisāt koku. Uzklājiet augstas kvalitātes mēbeļu vasku ik 6-12 mēnešus, lai aizsargātu apdari. Konkrētām kopšanas instrukcijām, pamatojoties uz jūsu produkta materiālu un apdari, lūdzu, skatiet kopšanas ceļvedi, kas iekļauts ar jūsu pirkumu.
Kā rūpēties par savu spoguli?
Tīriet savu spoguli ar bez šķiedrām drānu un stikla tīrītāju bez amonjaka. Uzšļakstiet tīrītāju uz drānu, ne tieši uz spoguli, lai novērstu malu un aizmugures bojājumus. Izvairieties no spoguļu novietošanas mitrās vietās, piemēram, vannas istabās bez atbilstošas ventilācijas, jo mitrums var bojāt aizmuguri.
Vai jūs piedāvājat garantijas saviem produktiem?
Jā, visi mūsu produkti nāk ar 1 gadu garantiju pret ražošanas defektiem. Tas sedz problēmas, kas saistītas ar amatniecību, bet neietver bojājumus no parastas nodilšanas, nepareizas lietošanas vai vides apstākļiem.
Piegāde un piegāde
Cik ilgi ilgst piegāde?
Standarta piegāde parasti ilgst 7-10 darba dienas Latvijā. Pielāgotiem gabaliem, lūdzu, atļaujiet 3-4 nedēļas ražošanai plus piegādes laiku. Starptautiskās piegādes laiki atšķiras atkarībā no atrašanās vietas, parasti 10-20 darba dienas.
Vai jūs piegādājat starptautiski?
Jā, mēs piegādājam visā pasaulē. Starptautisko piegādes izmaksas un piegādes laiki atšķiras atkarībā no atrašanās vietas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka klienti ir atbildīgi par jebkurām importa muitas, nodokļiem vai muitas maksām, kas var būt piemērojamas.
Kā tiek iepakoti priekšmeti piegādei?
Mēs ļoti rūpīgi iepakojam savus produktus, lai nodrošinātu to drošu saņemšanu. Katrs priekšmets ir ietīts aizsargājošos materiālos un nosūtīts stingrās kastēs ar atbilstošu polsterējumu. Lielāki priekšmeti var tikt nosūtīti ar balto cimdu piegādes pakalpojumu.
Vai es varu izsekot savam pasūtījumam?
Jā, tiklīdz jūsu pasūtījums ir nosūtīts, jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu ar izsekošanas informāciju. Jūs varat to izmantot, lai uzraudzītu savas piegādes progresu.
Ko darīt, ja mans pasūtījums ierodas bojāts?
Retos gadījumos, kad jūsu pasūtījums ierodas bojāts, lūdzu, nofotografējiet bojājumu un sazinieties ar mums 48 stundu laikā pēc saņemšanas. Mēs organizēsim aizstājēju vai remontu pēc iespējas ātrāk.
Atgriešana un naudas atmaksa
Kāda ir jūsu atgriešanas politika?
Mēs pieņemam atgriešanu 30 dienu laikā pēc piegādes. Priekšmetiem jābūt sākotnējā stāvoklī un iepakojumā. Pielāgoti pasūtījumi nav atgriežami, izņemot gadījumus, kad ir ražošanas defekts.
Kā sākt atgriešanu?
Lai sāktu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu ar jūsu pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu. Mēs sniegsim jums atgriešanas piegādes instrukcijas un atgriešanas autorizācijas numuru.
Kas maksā par atgriešanas piegādi?
Klienti ir atbildīgi par atgriešanas piegādes izmaksām, izņemot gadījumus, kad atgriešana ir saistīta ar ražošanas defektu vai piegādes bojājumu, šādā gadījumā mēs sedzēsim atgriešanas piegādes izmaksas.
Kā tiek apstrādātas naudas atmaksas?
Naudas atmaksas tiek apstrādātas uz sākotnējo maksājuma metodi 5-7 darba dienu laikā pēc tam, kad esam saņēmuši un pārbaudījuši atgriezto priekšmetu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka piegādes izmaksas nav atmaksājamas.
Pasūtījumi un maksājums
Kādas maksājuma metodes jūs pieņemat?
Mēs pieņemam dažādas drošas maksājuma metodes, ieskaitot galvenās kredītkartes (Visa, MasterCard, American Express), PayPal un tiešos bankas pārskaitījumus. Visi maksājumi tiek apstrādāti caur šifrētu savienojumu, lai nodrošinātu jūsu datu drošību.
Vai ir droši izmantot manu kredītkarti jūsu vietnē?
Visi pirkumi tiek apstrādāti caur mūsu drošo maksājumu sistēmu, kas izmanto nozares standarta šifrēšanu, lai aizsargātu jūsu personīgo un finanšu informāciju.
Vai es varu atcelt vai modificēt savu pasūtījumu?
Pasūtījumus var atcelt vai modificēt 24 stundu laikā pēc pasūtīšanas. Pēc šī laika, īpaši pielāgotiem pasūtījumiem, kur ražošana ir sākusies, atcelšana var nebūt iespējama. Lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, ja jums nepieciešams veikt izmaiņas savā pasūtījumā.
Vai jūs piedāvājat dāvanu iepakošanu?
Jā, mēs piedāvājam dāvanu iepakošanas pakalpojumus lielākajai daļai priekšmetu. Jūs varat izvēlēties šo opciju norēķinu laikā. Mēs izmantojam elegantu, videi draudzīgu iepakojumu un varam iekļaut personalizētu ziņojumu pēc pieprasījuma.
Vai jums joprojām ir jautājumi?
Ja nevarējāt atrast atbildi uz savu jautājumu, lūdzu, nevilcinieties sazināties ar mums tieši.
Sazināties ar mums