Algengar spurningar
Svör við algengum spurningum um vörur okkar, sendingu, skil og meira.
Vörur
Eru allar vörur ykkar handverk?
Já, allar vörur okkar eru handverk af hæfum iðnaðarmönnum með því að nota hefðbundnar aðferðir og fyrsta flokks efni. Hver stykki er gert með athygli á smáatriðum og gæða handverki.
Get ég sérsniðið pöntun mína?
Já, við bjóðum upp á sérsniðnarmöguleika fyrir flestar vörur okkar. Þú getur valið úr mismunandi efnum, lokun, stærðum og öðrum forskriftum. Vinsamlegast hafðu samband við okkur beint til að ræða sérsniðnar kröfur þínar.
Hvernig á ég að sjá um trémóbelinn minn?
Til að viðhalda fegurð trémóbels þíns mælum við með því að þrífa með mjúkum, svolítið blautum klút. Forðastu beina sólarljós og hitagjafa, sem geta valdið því að viður þorni og springi. Notaðu hágæða móbilvax á 6-12 mánaða fresti til að vernda lokunina. Fyrir sérstakar umhirðu leiðbeiningar byggðar á efni og lokun vörunnar þinnar, vinsamlegast vísaðu á umhirðu leiðbeiningarnar sem fylgja kaupunum þínum.
Hvernig á ég að sjá um spegilinn minn?
Þrýfðu spegilinn þinn með klút án þráða og glerþrifa án ammoníaks. Sprautaðu þrifunum á klútinn, ekki beint á spegilinn, til að forðast skemmdir á brúnunum og bakhliðinni. Forðastu að setja spegla í raka svæði eins og baðherbergi án viðeigandi loftræstingar, þar sem raki getur skemmt bakhliðina.
Bjóðið þið upp á ábyrgð fyrir vörur ykkar?
Já, allar vörur okkar koma með 1 árs ábyrgð gegn framleiðsluvillum. Þetta nær yfir mál tengd handverki en felur ekki í sér skemmdir af venjulegum slit, óviðeigandi notkun eða umhverfisaðstæðum.
Sending og afhending
Hversu lengi tekur sending?
Venjuleg sending tekur venjulega 7-10 virka daga innan Íslands. Fyrir sérsniðin stykki, vinsamlegast leyfðu 3-4 vikur fyrir framleiðslu auk sendingartíma. Alþjóðleg sendingartími breytist eftir staðsetningu, venjulega 10-20 virka daga.
Sendið þið alþjóðlega?
Já, við sendum um allan heim. Alþjóðleg sendingarkostnaður og afhendingartími breytist eftir staðsetningu. Vinsamlegast athugið að viðskiptavinir bera ábyrgð á öllum tollgjöldum, sköttum eða tollgjöldum sem gætu átt við.
Hvernig eru hlutir pakkaðir fyrir sendingu?
Við sjáum mjög vandlega um að pakka vörum okkar til að tryggja að þær komi heilum kynni. Sérhver hlutur er vafinn í verndarefni og sendur í sterkum kassum með viðeigandi undirbúningi. Stærri hlutir gætu verið sendir með hvítum hanska afhendingarþjónustu.
Get ég fylgst með pöntun minni?
Já, um leið og pöntun þín er send, færðu staðfestingar tölvupóst með fylgniupplýsingum. Þú getur notað þetta til að fylgjast með framvindu afhendingar þinnar.
Hvað ef pöntun mín kemur skemmd?
Í sjaldgæfum tilvikum þegar pöntun þín kemur skemmd, vinsamlegast takið myndir af skemmdunum og hafið samband við okkur innan 48 klukkustunda frá móttöku. Við munum skipuleggja skiptingu eða viðgerð eins fljótt og mögulegt er.
Skil og endurgreiðslur
Hver er skilastefna ykkar?
Við tökum við skilum innan 30 daga frá afhendingu. Hlutir verða að vera í upprunalegu ástandi og umbúðum. Sérsniðnar pantanir eru ekki skiljanlegar nema það sé framleiðsluvilla.
Hvernig byrja ég skil?
Til að byrja skil, vinsamlegast hafðu samband við viðskiptavinþjónustu okkar með pöntunarnúmerið þitt og ástæðu skila. Við munum gefa þér leiðbeiningar fyrir skilasendingu og skilauppheimtunúmer.
Hver borgar fyrir skilasendingu?
Viðskiptavinir bera ábyrgð á skilasendingarkostnaði nema skil séu vegna framleiðsluvillu eða sendingarskemmdar, þar sem við munum standa straum af skilasendingarkostnaði.
Hvernig eru endurgreiðslur unnar?
Endurgreiðslur eru unnar á upprunalega greiðslumáta innan 5-7 virka daga eftir að við höfum fengið og skoðað skilaðan hlut. Vinsamlegast athugið að sendingarkostnaður er ekki endurgreiddur.
Pantanir og greiðsla
Hvaða greiðslumáta tókið þið við?
Við tökum við ýmsum öruggum greiðslumátum, þar með taldar helstu kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal og bein bankafærslur. Allar greiðslur eru unnar í gegnum dulkóðaða tengingu til að tryggja öryggi upplýsinga þinna.
Er öruggt að nota kreditkortið mitt á vefsíðunni ykkar?
Allar kaup eru unnin í gegnum örugga greiðslukerfi okkar, sem notar dulkóðun iðnaðarstaðla til að vernda persónu- og fjármálaupplýsingar þínar.
Get ég hætt við eða breytt pöntun minni?
Pantanir geta verið hætt við eða breytt innan 24 klukkustunda frá því að þær eru settar. Eftir þennan tíma, sérstaklega fyrir sérsniðnar pantanir þar sem framleiðsla hefur þegar byrjað, gæti hætta við ekki verið möguleg. Vinsamlegast hafðu samband við okkur eins fljótt og mögulegt er ef þú þarft að gera breytingar á pöntun þinni.
Bjóðið þið upp á gjafapakka?
Já, við bjóðum upp á gjafapakkaþjónustu fyrir flesta hluti. Þú getur valið þennan möguleika við greiðslu. Við notum glæsilega, umhverfisvæna pakka og getum innifalið sérsniðna skilaboð að beiðni þinni.
Áttu enn spurningar?
Ef þú fannst ekki svarið við spurningunni þinni, vinsamlegast ekki hika við að hafa samband við okkur beint.
Hafðu samband við okkur